রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9la92-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিত
9la92 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করা হয়। কুকি নীতি, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির শর্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি। আপনার অনুরোধে ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই লগইন ও পেমেন্টের তথ্য বাইরে যায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজার কুকি শুধু সেশন ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয় না।
পরিবর্তনের অধিকার আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা স্থানীয় আইন মেনে ব্যবস্থা নিই।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইনের পর 'সহায়তা' বিভাগে গেলে লাইভ চ্যাটের বিকল্প পাবেন — সেখানে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায় এবং আমরা যাচাইযোগ্য সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইলে লগইন প্রবাহ মসৃণ করে। বিজ্ঞাপন কোম্পানির সঙ্গে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান; আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিভিন্ন দেশে ডেটা সুরক্ষার নিয়ম আলাদা হতে পারে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।