রেফারেন্স

9la92-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

9la92 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা জেনে নেওয়া জরুরি — এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব বিষয় স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9la92 9la92-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠানো যায় এবং মোবাইল সহায়তায় bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট শর্ত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সরাসরি সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে নথিসহ বার্তা পাঠান; যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ মোবাইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন — দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9la92 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ও মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে আপনি যেকোনো সময় জানতে বা অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা অনুরোধে আগে মুছতে পারি।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি চালু হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিচালনা করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় নথিসহ অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

সেবার বৈধতা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যাচাই করা হতে পারে; বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় নথিসহ অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা ইমেইলে আপডেট পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করব।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর কেবল একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।